Anfitrión
D&C Denver
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Tiempo completo • D&C Denver
Los anfitriones son responsables de recibir a los huéspedes, mantener la lista de espera y gestionar las reservas. También ayudarán en otros aspectos de FOH durante el servicio cuando sea necesario. Todos los anfitriones ejemplificarán nuestros valores fundamentales, conectando con los huéspedes de manera profesional para garantizar la excelencia en el servicio.
Deberes y responsabilidades
- Llegue al trabajo todos los días con una actitud positiva, con ganas de aprender y preparado para el cambio.
- Conozca y utilice las pautas de servicio descritas en el manual de servicio.
- Conozca los números de mesa y los números de posición en todas las secciones del restaurante.
- Mantener un conocimiento exhaustivo de Tock y de cualquier otro sistema de reservas utilizado.
- Mantener un conocimiento exhaustivo de nuestras políticas y procedimientos de reservas, y de los horarios de todos los espacios del edificio.
- Cultive una fluidez en la verborrea para la lista de espera, nuestras políticas y procedimientos de reservación, así como los mensajes de voz.
- Supervise el flujo del restaurante y la cocina con respecto a la puntualidad durante el servicio y ayude cuando y donde sea necesario.
- Informa de todas las quejas de los huéspedes a la gerencia de inmediato y sigue nuestros cinco pasos para navegar por las quejas de los huéspedes. Cada comentario/experiencia negativa será abordado por un gerente para que ningún cliente se vaya descontento.
- Gestione las transacciones de certificados de regalo, complete toda la documentación pertinente y preséntela al huésped.
- Desarrollar un conocimiento profundo de los alimentos y bebidas y su preparación disponibles en todos los espacios activos del edificio.
- Desarrollar un conocimiento profundo de nuestros estándares y estilo de servicio como se detalla en el Manual del empleado.
- Mantente al día en Slack, con especial atención al tablón de anuncios y a los canales de anfitrión, preturno y actualizaciones de productos, antes de llegar a tu turno.
- Mantén un tiempo de respuesta razonable para todas las comunicaciones de Slack: un mínimo de una respuesta a cualquier correspondencia antes de tu próximo turno.
- Trata todas las áreas del restaurante con respeto. Limpie y restablezca a cero cuando sea necesario.
- Ayuda a todos los departamentos siempre que sea posible.
- Pide ayuda cuando la necesites. ¡Pedir ayuda es un signo de fortaleza, no un signo de debilidad!
- El empleado es responsable de cubrir un turno si no puede presentarse a un turno programado (aparte de las razones de enfermedad). Si no pueden presentarse a un turno y han agotado todas las opciones de cobertura, deben comunicarse con su supervisor para resolver el problema no menos de 8 horas antes de su hora programada.
- · Actúe de manera profesional y represente a Gin & Luck amablemente, ya sea que esté en casa, de viaje o en otro establecimiento local.
Demuestra los valores fundamentales de Gin & Luck:
- Curiosidad: Aprendemos y mejoramos a través de la observación activa y la resolución creativa de problemas.
- A.B.K.: Anticipamos, preparamos y ejecutamos con intención
- Búsqueda de la excelencia: Siempre perseguiremos la excelencia, incluso cuando a veces fallemos. Es una búsqueda sin fin
- Alegría contagiosa: Cuando nos divertimos, emana e influye en nuestro trabajo y en las personas que nos rodean
- Conexión: Construimos relaciones a través de la intuición, la empatía y la transparencia
Estructura de informes
- El Anfitrión reporta directamente a los Servidores Principales y al Jefe de Departamento de FOH y, cuando sea necesario, a otros Jefes de Departamento y al Gerente General de la propiedad.
- El Anfitrión trabaja en conjunto con otros Anfitriones y el personal de FOH.
Compensación y beneficios
- $xx/hr más un porcentaje de puntos del fondo de propinas de la casa llena, basado en las horas trabajadas por turno.
- Beneficios de tránsito antes de impuestos. (en las ubicaciones aplicables)
- Un salario justo
- Altas horas por hora para los empleados que reciben propinas
- BOH con propina (cuando corresponda)
- Beneficios médicos de Gin & Luck
- Salud, Odontología, Visión
- Seguro de Vida Gratis
- 401k opcional
- Beneficios de empleo de PT
- Alineación cultural entre el personal
- Diversión
- Orientado al crecimiento
- Propiedad personal
- Impulsados por la carrera
- Mentalidad de equipo
- Inspirado
- Orgulloso
- Empresa Primero las Personas
- Oportunidades Educativas
Exigencias físicas
- Las demandas físicas para esta posición son ver, oír, hablar, alcanzar, levantar con frecuencia hasta 25 libras, levantar ocasionalmente hasta 50 libras, sentarse, estar de pie, durante 4 a 8 horas, agacharse y moverse intermitentemente durante las horas de trabajo. Estos requisitos físicos pueden cumplirse con o sin adaptaciones razonables.
Los deberes de este puesto pueden cambiar de vez en cuando. Gin & Luck se reserva el derecho de agregar o eliminar deberes y responsabilidades a su discreción. Esta descripción del trabajo tiene la intención de describir el nivel general de trabajo que se está realizando. No pretende ser inclusivo.
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Gin & Luck es un grupo de hospitalidad galardonado que crea destinos y experiencias anclados en cócteles en los EE. UU.
Cuando su bar insignia, Death & Co, abrió sus puertas por primera vez en la ciudad de Nueva York en 2006, se atribuyó al establecimiento y su extraordinario talento detrás de la barra el cambio en el arte de preparar bebidas y el comienzo de una nueva era en la cultura de los cócteles. Desde entonces, Death & Co se ha expandido para tener ubicaciones en Denver, Los Ángeles, ha sido autor de tres libros galardonados y ha recibido numerosos premios de la industria. La empresa ha prosperado bajo la dirección de sus propietarios, quienes han aplicado sus habilidades complementarias para desarrollar la marca Death & Co en nuevos mercados y experiencias.
Gin & Luck actualmente se está expandiendo más allá de Death & Co con bares, restaurantes y hoteles en todo el país. ¡Buscamos constantemente las mejores oportunidades para impulsar nuestro crecimiento y, en última instancia, brindamos oportunidades para que los talentosos miembros de nuestro equipo continúen creciendo tanto personal como profesionalmente!
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Un salario justo
Gin & Luck garantiza que todos ganen un salario justo, sin importar cuál sea su puesto. El pago para todos los empleados que reciben propinas y los que no reciben propinas comienza en $ 15 por hora. Nuestros salarios por hora son algunos de los más competitivos de la industria.
Oportunidades de crecimiento
¡Gin & Luck está creciendo y siempre estamos buscando miembros de equipo talentosos para trabajar juntos! Estamos abriendo ubicaciones de Death & Co, nuevos conceptos, hoteles y más en los Estados Unidos. Esperamos saber de usted pronto!
Beneficios
Todos los empleados de tiempo completo son elegibles para beneficios médicos, dentales y oftalmológicos sólidos después de 90 días de empleo. Después de un año de empleo, todos los empleados son elegibles para nuestro 401k.
Ventajas
Descuentos en comidas, educación continua, participación en eventos de la industria.