Persona de la puerta
Tiempo completo • D&C DC
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro de enfermedad
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Resumen de la posición
La persona de la puerta es el primer punto de contacto para los huéspedes, marcando la pauta para una experiencia excepcional. Las responsabilidades principales incluyen garantizar la satisfacción de los huéspedes, mantener un entorno seguro y ayudar con el flujo continuo de invitados y empleados en todo el lugar.
La persona de la puerta es el primer punto de contacto para los huéspedes, marcando la pauta para una experiencia excepcional. Las responsabilidades principales incluyen garantizar la satisfacción de los huéspedes, mantener un entorno seguro y ayudar con el flujo continuo de invitados y empleados en todo el lugar.
Las personas de la puerta ejemplifican nuestros valores fundamentales al interactuar profesionalmente con los huéspedes y el personal, mantener un comportamiento positivo y mantener los más altos estándares de servicio y seguridad. Este papel requiere vigilancia, adaptabilidad y dedicación a la creación de un entorno acogedor.
La persona de la puerta reporta al jefe del departamento de FOH, a los servidores principales y al gerente general y trabaja en colaboración con el equipo de FOH.
Deberes y responsabilidades principales:
- Saludar calurosamente a todos los huéspedes, proporcionando un ambiente acogedor y agradable.
- Supervise la entrada de invitados para garantizar un proceso seguro y ordenado.
- Verifica las reservas de los huéspedes y mantén una lista de espera organizada.
- Garantice la seguridad de las instalaciones realizando controles de seguridad regulares, identificando peligros potenciales y abordando con prontitud cualquier inquietud.
- Actúa como un recurso para los invitados, respondiendo preguntas sobre el diseño, el horario y las políticas del lugar.
- Colaborar con la gerencia para resolver las inquietudes o quejas de los huéspedes de manera profesional y eficiente.
- Comunícate con los miembros del equipo para mantener un flujo de invitados sin interrupciones, especialmente durante las horas punta.
- Reconozca y reporte a los huéspedes intoxicados a la gerencia, asegurando el cumplimiento de todos los protocolos de seguridad.
- Siga todos los protocolos y procedimientos de emergencia como se describe en el Manual del empleado.
Deberes y responsabilidades adicionales:
- Ayude a las operaciones de FOH coordinando con el equipo anfitrión durante los tiempos de servicio de alto volumen.
- Promueva un entorno seguro y limpio para los huéspedes y el personal, abordando cualquier problema de mantenimiento o limpieza según sea necesario.
- Apoye al equipo de servicio en general a través de tareas como despejar pasillos, administrar el flujo de multitudes y facilitar las transiciones de invitados entre espacios.
- Actuar como enlace entre los huéspedes y los miembros del equipo de FOH para garantizar una comunicación y un servicio fluidos.
Exigencias físicas:
- Las demandas físicas para esta posición incluyen estar de pie, caminar, agacharse y moverse durante períodos prolongados, levantar hasta 25 libras con frecuencia y hasta 50 libras ocasionalmente. Estos requisitos pueden adaptarse según sea necesario.
Calificaciones requeridas:
- Habilidades excepcionales de servicio al cliente con la capacidad de crear primeras impresiones positivas.
- Fuerte conciencia y atención al detalle para mantener los estándares de seguridad y protección.
- Comportamiento tranquilo y habilidades para resolver problemas bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal para interactuar eficazmente con los huéspedes y los miembros del equipo.
- Flexibilidad para trabajar en horarios variados, incluyendo noches, fines de semana, días festivos y durante eventos especiales.
Cualificaciones deseadas:
- Se prefiere experiencia previa en un rol de portero, seguridad o anfitrión.
- Conocimiento de los procedimientos de seguridad y emergencia en entornos de hospitalidad.
Demostrar los valores fundamentales de Gin & Luck:
- Curiosidad: Adopta el aprendizaje y la resolución proactiva de problemas.
- A.B.K.: Aborda cada turno con anticipación, preparación e intención.
- Búsqueda de la excelencia: Comprometerse a la mejora constante en todos los aspectos del trabajo.
- Alegría contagiosa: Comparte energía positiva para mejorar la experiencia de los huéspedes y del equipo.
-
Conexión: Construya relaciones con los huéspedes y los miembros del equipo a través de la transparencia y la empatía.
Lo que ofrecemos:
Nos comprometemos a crear un entorno de trabajo inclusivo y de apoyo en el que todos los empleados se sientan valorados. La compensación por este puesto incluye una tarifa por hora más un porcentaje del fondo de propinas de la casa completa. Los beneficios para los empleados elegibles incluyen cobertura de seguro médico, dental, de la vista, 401(k) y de vida.
Gin & Luck es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados.
Nota: Esta descripción de trabajo está sujeta a cambios a discreción de la empresa.
Nos comprometemos a crear un entorno de trabajo inclusivo y de apoyo en el que todos los empleados se sientan valorados. La compensación por este puesto incluye una tarifa por hora más un porcentaje del fondo de propinas de la casa completa. Los beneficios para los empleados elegibles incluyen cobertura de seguro médico, dental, de la vista, 401(k) y de vida.
Gin & Luck es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados.
Nota: Esta descripción de trabajo está sujeta a cambios a discreción de la empresa.
Compensación: $25.00 por hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Gin & Luck es un galardonado grupo hotelero que crea destinos y experiencias anclados en cócteles.
Cuando su bar insignia, Death & Co, abrió por primera vez en la ciudad de Nueva York en 2006, se le atribuyó al establecimiento y a su talento el cambio en el arte de la elaboración de bebidas y el comienzo de una nueva era de la cultura de los cócteles. Desde entonces, Death & Co se ha expandido a Denver, Los Ángeles y Washington, D.C., es autora de tres libros galardonados y ha recibido numerosos premios de la industria.
Gin & Luck se está expandiendo más allá de Death & Co con nuevas marcas, bares y hoteles. Buscamos constantemente las mejores oportunidades para impulsar nuestro crecimiento y, en última instancia, brindar oportunidades para que los talentosos miembros de nuestro equipo continúen creciendo tanto personal como profesionalmente.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Un salario justo
Gin & Luck garantiza que todos ganen un salario justo, sin importar cuál sea su puesto. El pago para todos los empleados que reciben propinas y los que no reciben propinas comienza en $ 15 por hora. Nuestros salarios por hora son algunos de los más competitivos de la industria.
Oportunidades de crecimiento
¡Gin & Luck está creciendo y siempre estamos buscando miembros de equipo talentosos para trabajar juntos! Estamos abriendo ubicaciones de Death & Co, nuevos conceptos, hoteles y más en los Estados Unidos. Esperamos saber de usted pronto!
Beneficios
Todos los empleados de tiempo completo son elegibles para beneficios médicos, dentales y oftalmológicos sólidos después de 90 días de empleo. Después de un año de empleo, todos los empleados son elegibles para nuestro 401k.
Ventajas
Descuentos en comidas, educación continua, participación en eventos de la industria.